全市各会员单位、各旅游企业及旅游从业人员：
近日，哈尔滨文旅火爆出圈，河南文旅成功接棒，圈粉无数。许昌文旅及时跟进、频频出招，晒三国文化、钧瓷文化、生态文化、传统非遗、经典戏曲等“家底”，亮假发、金刚石、蜂蜜、腐竹、粉条、美食等特色产品，秀“胖东来式”服务，稳稳接住了这波“富贵”，掀起了文旅热。市文广旅局还推出“归心许昌年·新春潮游季”主题系列活动，开展百个景区景点乐游活动、百场特色文化活动、百家文博场馆活动、百家非遗展演活动、百乡文化惠民活动、百家媒体矩阵宣传“六个一百”文旅促消费活动，诚邀全国游客来许昌，品三国、赏钧瓷、泡温泉、逛胖东来。
春节将至，为迎接好八方来客，提升旅游服务质量，营造诚信经营、热情好客的消费环境，全面展示许昌政通人和的城市形象，不断增强在许游客的幸福感、获得感、安全感，市旅游协会发出以下倡议：
一、加强安全防范，保障生命财产安全
各会员单位、旅游企业要严格落实企业主体责任，把游客安全摆在首位，切实加强餐饮、交通、消防、设施设备、卫生防疫等方面的安全管理，严查并及时排除安全隐患，做好应急预案，防止恶劣天气等自然灾害带来的风险，杜绝一切有可能发生的旅游安全事故。保障游客在游览途中的生命财产安全，做好安全提示和安全引导，尤其是要做好未成年游客、老年游客以及残障人士的个性化服务，体现人文关怀。要时刻关注网络舆情，避免出现虚假信息、恶俗言行，保障网络安全。
二、诚信规范经营，营造良好旅游环境
各会员单位、旅游企业要自觉遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，自觉接受有关行政部门、新闻媒体和广大游客的监督，树立许昌旅游行业守法经营的良好形象。各经营主体要始终坚持“诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，做到质价相符、明码标价、明码实价、不虚假夸大宣传，不诱导误导欺骗游客，让外来游客感受到许昌良好的旅游环境，让游客放心游许昌。
三、文明礼貌待客，提升旅游服务品质
各会员单位、旅游企业等从业人员要大力弘扬以“诚信、包容、开放、创新”为核心的许昌精神，以“胖东来服务”为标杆，以游客满意为目标，全面提升全市旅游服务能力和品质。要坚持“游客至上，服务第一”的理念，强化服务意识，对外来游客要笑脸相迎、礼貌相待，提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，提高游客满意度，让游客朋友们切实感受到宾至如归。同时，要增强职业责任感和荣誉感，讲好许昌故事，展现旅游行业文明健康、积极向上的新风貌新形象。
一花一木皆美景，一言一行显文明。让我们携起手来、行动起来，共展文明风采，共树文明形象，共享文明旅游，向广大游客充分展现许昌的自然之美、人文之美、诚信之美！
许昌市旅游协会
2024年1月18日
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